Nettside for rørlegger som tar unna telefonen før den rekker å ringe
Halve uken er planlagt: et bad som skal bygges, en bereder som skal byttes, en utleier med fire kraner i fire leiligheter. Den andre halvparten er en stoppekran som svikter klokken sju om morgenen, og mobilen ringer akkurat like ofte i begge halvdelene.
Nettsiden ligger på ditt eget domene, med SSL, drift og nattlige sikkerhetskopier i alle planer. Fra 49 € til 199 € i måneden eksklusive mva.
Tre ting som spiser opp dagen
Ikke fordi noen gjør noe galt, men fordi alle svarene bare finnes i hodet ditt, og hodet ditt ligger som regel under en vask.
Akutten spiser det planlagte
Du er halvveis inn i et bad når det ringer om vann i en kjeller. Det er den jobben som må tas først, og kunden med badet får beskjed om at det blir i morgen likevel.
Dagen etter er det en ny kjeller. Etter tre slike uker har du en liste med folk som venter, og ingen av dem vet hvor i køen de står.
De samme fem spørsmålene
Rykker dere ut på kvelden? Hva koster det bare å komme? Jobber dere på lørdag? Hvor lang tid tar et berederbytte? Dekker dere hele kommunen, eller bare sentrum?
Du svarer på dette flere ganger om dagen, ofte med hendene fulle. Ingen av svarene står skrevet noe sted, så de må sies høyt hver eneste gang.
Samtalen som bare gjaldt en pris
Noen ringer for å høre hva det koster å bytte et blandebatteri. Det er et kort spørsmål, men det blir aldri et kort svar, for du må vite hva slags kran, hvilken vegg og hvilket år huset er fra.
Et kvarter senere legger du på uten en jobb i boken. Hun ville egentlig bare vite om dette var en liten sak eller en stor.
Fire ting som gjør at telefonen ringer for de riktige jobbene
Målet er ikke å bli utilgjengelig. Målet er at det som kan besvares uten deg, blir besvart uten deg.
Prisene står der før noen ringer
Utrykning kan ha fra-pris, berederbytte fastpris, feilsøking timepris, og et helt bad går som tilbud. Hver tjeneste får den pristypen den fortjener, og en kort note forteller hva som eventuelt kommer i tillegg.
Den som har lest at utrykning har en fra-pris, ringer fordi hun har bestemt seg. Ikke for å finne ut om hun har råd til å spørre.
Forespørsel med fritekst, hele døgnet
Skjemaet er kort og har et felt der kunden skriver fritt. Hva som lekker, hvor lenge det har lekket, når hun er hjemme. Du leser det når du er oppe av krypkjelleren, og svarer på en gang i stedet for åtte.
Det aller meste av dette haster ikke. Det som virkelig haster, ringer uansett, og da er linjen ledig fordi resten kom skriftlig.
De fem spørsmålene skrevet ned en gang for alle
Vaktordning, hvilke områder du kjører til, betaling, ventetid, hva du har med deg i bilen. Du skriver svarene en gang, med dine egne ord, og de ligger både under tjenesten de hører til og samlet på en egen side.
Hver gang noen leser et av dem, er det en samtale du slipper å ta stående i en trapp med hansker på.
En assistent som svarer ut fra det du selv har skrevet
Assistenten leser innholdet på siden din: tjenestene, pristypene, spørsmålene og områdene du dekker. Spør noen om ventetid på et berederbytte, svarer den med det som faktisk står der.
Den finner ikke på priser du ikke har oppgitt. Mangler svaret, sier den at det må avklares med deg, og viser veien til skjemaet i stedet.
En tjenesteliste en rørlegger kan kjenne seg igjen i
Du bestemmer navn og nivå selv. Det som er verdt å kopiere er formen: akutt og planlagt prises ikke likt, og listen sier hvilket av dem kunden ser på.
Tjenestene kan deles i kategorier, for eksempel akutt, bad og service, slik at den som har vann i gangen finner sitt uten å lese hele listen.
Spørsmål rørleggere stiller oss
Ja. Åpningstider og vakttider skrives inn som tekst der folk ser dem, og du kan gjenta det i svaret under utrykning. Det er den opplysningen som stopper flest bomsamtaler på kveldstid.
Da skal hun ringe, og det bør stå med tydelige ord både over skjemaet og i bekreftelsen som går ut automatisk. Skjemaet er for alt det andre, og alt det andre er som regel flertallet.
Den svarer bare ut fra innholdet du har lagt inn. Har du ikke oppgitt en pris på en jobb, oppgir den ingen, men sier at det avklares med deg og sender kunden videre til skjemaet.
Tjenestelisten skiller allerede arbeid fra materialer, og et tilbud kan settes opp med arbeidet på egen linje. Da vet kunden hva hun får spesifisert, og du slipper spørsmålet i etterkant.
Den kan importeres, slik at det som fortsatt stemmer følger med inn. Deretter retter du nummer, tjenester og tider selv ved å klikke på blyantene rett i teksten.
Det er fire planer, fra 49 € og opp til 199 € per måned uten mva. Drift, SSL og nattlige sikkerhetskopier på ditt eget domene følger med uansett plan. Skal varsler gå på SMS, kjøpes det på forhånd.
Flere bransjer
- ElektrikereFastpris på smått, tilbud på ladeboks.
- MalerfirmaerTilbud per rom og flate, bilder som selger.
- GulvleggerePris per gulvtype og kvadratmeter.
- SnekkereTimepris og fastpris side om side.
- TaktekkereTakbefaringen som bookbar inngang.
- Flisleggere og baderomPakkepris per baderomsstørrelse og oppstart.
- Alle bransjer
Få rørleggersiden på plass
Fortell hva firmaet gjør og hvilke områder dere kjører til, eller pek på siden dere har nå. Da settes et første utkast opp med tjenester, pristyper, spørsmål og svar. Resten skriver du om selv.
Nettsiden ligger på ditt eget domene, med SSL, drift og nattlige sikkerhetskopier i alle planer. Fra 49 € til 199 € i måneden eksklusive mva.