De fleste bookingene skjer utenfor arbeidstiden, fordi det er da folk sitter med telefonen. En massasjeterapeut som avslutter siste behandling klokka seks, kan ha to nye timer i boka når hun låser døren.
Slik ser bookingen ut for kunden
Kunden finner tjenesten, ser prisen og trykker på knappen. Så velger hun dag og et ledig klokkeslett, fyller inn navn, telefon og e-post, og bekrefter. Er betaling slått på, betaler hun i samme steg.
Hele veien er fire skjermbilder på en telefon. Ingen innlogging, ingen app som må lastes ned. Jo færre felt du krever, jo flere fullfører. Derfor spør skjemaet om det som trengs for å utføre jobben, og ikke mer.
Forespørsel eller ekte tidsbooking?
Ikke alle skal ha kalender. En snekker som må se rommet før han kan si hvor lang tid det tar, er bedre tjent med et rent forespørselsskjema. Det ligger i Lite, og da skal du ikke betale for en kalender du ikke bruker.
Ekte tidsbooking, der kunden velger tjeneste og tid selv, hører hjemme der jobbene har fast lengde: klipp, behandling, hundetrim, en fast rundvask. Det ligger fra Plus. Er du i tvil, start med skjemaet og se hvor mange henvendelser som handler om å finne en tid.
Hva som skjer rett etter bookingen
Kunden får bekreftelse på e-post, og du får avtalen inn. Vil du minne folk på timen, kan du sende SMS med forhåndsbetalte kreditter.
På Pro kan kunden ordne seg selv gjennom en personlig lenke: flytte timen eller avbestille uten å ringe deg midt i en behandling. Du kan også legge inn mersalg i bookingflyten, som en hodebunnsmassasje til klippen eller vindusvask til rundvasken. Kalendersynk begge veier finnes ikke, men timeplanen kan leses ut som en ICS-strøm du abonnerer på i din egen kalender.
Dagen din, sett fra innsiden
På Pro har du en intern timeplan med ressurser: ansatte, rom og utstyr. Du drar og slipper avtaler mellom dem når noen blir syk eller en jobb tar lengre tid enn planlagt.
De ansatte logger inn med egen konto og tofaktor, og ser sin egen dag. Fra Plus har du kunderegister, så du ser hvem som har vært hos deg før, og kan sende ut en kampanje med rabattkode i en rolig uke.
Bookingen er verdt lite hvis siden er nede
En kalender som ikke svarer klokka elleve på kvelden, koster deg akkurat den kunden. Derfor er driften inkludert i alle planer: vi eier og overvåker serverne, gjør oppdateringene og lukker sikkerhetshull. Du installerer ingenting.
HTTPS-sertifikatet fornyes automatisk, som er en forutsetning for at folk skal legge inn opplysningene sine. Hver natt tas det sikkerhetskopi av alt, inkludert avtalene, og hver natt testes det at kopien lar seg lese inn igjen. Det er forskjellen på en sikkerhetskopi og et håp.