Nettside for varmepumpe: befaring, tilbud og serviceavtale på samme sted
Salget begynner hjemme hos kunden, med en runde i huset og et blikk på hvor inneenheten kan henge uten at noen blir sur. Så fortsetter det i ti år som filterbytter, service og en telefon i februar fordi det piper i utedelen.
Nettsiden ligger på ditt eget domene, med SSL, drift og nattlige sikkerhetskopier i alle planer. Fra 49 € til 199 € i måneden eksklusive mva.
Historien om én kunde, fra befaring til februar
Dette er ikke tre ulike problemer. Det er ett kundeforhold som varer lenger enn nesten alle andre i håndverksfagene.
Først må du inn i huset
Hvor mange kvadratmeter, hvor mange etasjer, hvordan varmen fordeler seg i dag, hvor det er plass til utedelen uten at den står rett utenfor soveromsvinduet til naboen. Ingen av delene lar seg avgjøre over telefon, og likevel er det telefonen som ringer.
Hver befaring er en halv formiddag med kjøring, og de blir avtalt en melding av gangen, som regel mens du står på en stige.
Serviceavtalene er butikken, og de glir unna
Anlegget du monterte for tre år siden skal ha service. Kunden vet det ikke, du husker det ikke akkurat den uka, og året etter ringer han til noen andre fordi han fikk et tilbud i posten fra dem.
Det er de avtalene som gjør vinteren forutsigbar, og de er det eneste i hele denne bransjen som ikke krever at du selger noe helt nytt hver gang.
Tre pumpetyper, den samme forklaringen
Luft til luft, luft til vann, væske til vann med brønn. Forskjellen mellom dem forklarer du kanskje femten ganger i uka, alltid med de samme setningene, ofte til noen som allerede har lest noe motstridende på nett.
De femten forklaringene er femten kvarter. Står de på hver sin side, blir de lest før kunden ringer, og samtalen begynner et helt annet sted.
Fire funksjoner som følger kunden hele veien
Én kunde, tre faser og ti år. Det er den strekningen dette skal holde til.
Befaringen avtales uten meldingsrunde
Skjemaet spør om boligtype, areal, oppvarming i dag, hva slags pumpe kunden ser for seg og hvilke dager som passer. Du får det du trenger for å legge opp kjøreruta, i stedet for en linje som sier at han lurer på varmepumpe.
Og siden de fleste sender det fra telefonen mens de sitter i sofaen, er skjemaet kort og feltene store.
Én side per pumpetype, med sin egen pristype
Luft til luft kan ha fastpris per innedel, fordi den faktisk har det. Luft til vann og væske til vann står som tilbud, fordi de ikke kan stå som noe annet. Hver av dem får sin egen side med sin egen forklaring.
Den som søker på væske til vann leser om væske til vann, og du sparer kvarteret på telefonen.
Tilbud med linjer kunden kan følge
Pumpe, montering, elektrikerarbeid, rørarbeid, eventuell brønnboring og igangkjøring settes opp som egne linjer. Det som er kjøpt inn står for seg, og arbeidet ditt står for seg.
Det betyr også at fakturaen senere kan følge den samme inndelingen, med arbeid som sin egen linje, som er akkurat det kunden trenger til regnskapet sitt.
Kunderegisteret vet hvem som har anlegg fra deg
Hvert anlegg ligger på kunden med modell, monteringsdato og hva som er gjort siden. Når serviceåret kommer, er det en liste du går gjennom, ikke et minne du må stole på.
Det er også den lista som gjør at du kan ta en hel gate på samme dag i stedet for å kjøre kryss og tvers over kommunen.
Tjenestelista, i formen systemet bruker
Beløpene setter du selv. Det som er verdt å kopiere, er at befaring, montering og service er tre ulike ting med tre ulike pristyper.
Serviceavtalen bør ligge på lista selv om det ikke er den folk søker etter. Den blir kjøpt av dem som allerede er inne på siden av en annen grunn.
Det montører spør om før de setter i gang
Ja. Avtalen legges inn som en tjeneste med fast pris per år, og kunden med anlegget sitt ligger i kunderegisteret. Da er det en liste du går gjennom når sesongen kommer, ikke noe du må huske.
Nei, og du bør antakelig la være. Den kan stå som tilbud mens luft til luft har fastpris per innedel. Kunden skjønner forskjellen med en gang, og du lover ingenting du må trekke tilbake.
Ja. Tilbudet har sin egen adresse, åpnes i nettleseren og godkjennes med en knapp nederst. Skal du ha forskudd, betales det på samme sted gjennom din egen Stripe-konto.
Ja, når tilbudet er bygget slik fra begynnelsen. Arbeid på en linje, utstyr på en annen, så har kunden den spesifiseringen han trenger uten at du regner om noe i etterkant.
Ja. Alle har sin egen innlogging og ser det samme kunderegisteret og de samme tilbudene. Den som tar telefonen på fredag ser hva den som var på befaring på tirsdag skrev ned.
Prisen avhenger av plan og starter på 49 €, mens 199 € er den mest omfattende. Beløpene er uten mva. Hvor mange serviceavtaler du legger inn påvirker ikke summen.
Flere bransjer
- ByggefirmaerTilbud med kostnadslinjer, godkjent på nett.
- RørleggereVakttelefonen avlastet av priser og FAQ.
- ElektrikereFastpris på smått, tilbud på ladeboks.
- MalerfirmaerTilbud per rom og flate, bilder som selger.
- GulvleggerePris per gulvtype og kvadratmeter.
- SnekkereTimepris og fastpris side om side.
- Alle bransjer
Få befaring, tilbud og service på samme side
Fortell hvilke pumpetyper du monterer og hvor langt du kjører, så bygger AI-byggeren et første utkast med en side per pumpetype, skjema for befaring og serviceavtale i tjenestelista. Endringene gjør du selv rett på siden.
Nettsiden ligger på ditt eget domene, med SSL, drift og nattlige sikkerhetskopier i alle planer. Fra 49 € til 199 € i måneden eksklusive mva.